Le secteur pharmaceutique comporte lui aussi d’importants enjeux marketing, tout comme les autres domaines. L’évolution technologique et l’avènement d’internet ont fortement modifié les habitudes. La promotion médicale se caractérise ces dernières années par la baisse sensible des visites médicales traditionnelles. Elles ont laissé place à des solutions digitales plus innovantes. Découvrez ici les plus efficaces.
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Utiliser l’e-detailing pour la promotion des produits de santé
La visite médicale traditionnelle était auparavant le meilleur moyen pour faire la promotion des produits médicaux. Elle a laissé place à des solutions innovantes comme l’e-detailing.
L’e-detailing, c’est quoi ?
L’e-detailing est une alternative virtuelle à la visite médicale classique entre les représentants et les professionnels de santé. La visite est faite par téléphone ou sur internet avec des aides de visite multimédias. L’e-detailing suit les mêmes règles que la visite médicale traditionnelle, mais elle doit également tenir compte de la charte de communication sur internet de 2006. Ce procédé étant publicitaire, le médecin doit prouver son statut avant d’obtenir l’accès au site internet. La plateforme quant à elle doit faire un dépôt de publicité pour diffuser des contenus publicitaires aux professionnels du secteur.
Quels sont les avantages de l’e-detailing ?
La flexibilité est le principal avantage de l’e-detailing. Les rencontres se déroulent en effet à distance et sont planifiées selon la disponibilité des professionnels de santé. Ces derniers sont par conséquent plus réceptifs au message de leur interlocuteur. Pour promouvoir son produit de santé, le délégué médical utilise des animations, des graphes, des diagrammes, etc.
Le médecin peut quant à lui marquer son accord ou son désaccord en entrant en interaction avec le délégué médical, il peut ainsi utiliser des échelles d’adhésion et des notations mises à disposition par le système. Les réunions sont plus longues et leur fréquence plus élevée. L’e-detailing est une réponse complète qui permet au représentant de présenter ses produits avec beaucoup de documentation. Vous trouverez de nombreuses autres solutions sur webhelpmedica.com, une plateforme web précurseur qui promeut l’utilisation du numérique dans le secteur de la santé.
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La visite médicale virtuelle est une approche économique, car elle ne nécessite pas que le délégué médical se déplace physiquement. Il est aussi possible d’installer les applications dédiées sur des tablettes, des ordinateurs portables ou encore sur les smartphones pour permettre au personnel de santé d’avoir accès aux données à tout moment.
Vous pouvez enfin définir différents paramètres grâce à ce procédé et donner accès à la documentation des produits que vous vendez au professionnel de santé.
L’e-detailing est une technique interactive. Les opérateurs utilisent des salles de visites à distance pour sa mise en place. Ils se servent des plateformes collaboratives de partage d’écrans pour permettre aux professionnels médicaux d’interagir pendant la séance. L’e-detailing utilise internet, il faut donc une bonne connexion grâce à laquelle peuvent se connecter des terminaux comme les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs. Notez en outre que les salles de visite à distance jouent un rôle primordial dans le suivi de votre politique commerciale. Vous pouvez en effet garder l’historique des échanges, ainsi que les centres d’intérêt du prospect.
Adoptez la méthode de promotion multicanal
L’avènement d’internet et le développement du digital donnent la possibilité aux représentants des entreprises pharmaceutique de recourir à la promotion multicanal.
Qu’est-ce que la promotion multicanal ?
La digitalisation des supports de communication a fortement influencé le marketing en général, et celui du secteur des produits médicaux en particulier. C’est pourquoi depuis une décennie environ, le mix multicanal suscite un regain d’intérêt auprès des laboratoires pharmaceutiques qui désirent promouvoir leurs articles. Ces méthodes de marketing en ligne qui regroupe l’e-learning ou la webconférence, les campagnes d’e-mailing, le marketing SMS et de l’e-detailing, etc. sont mieux acceptés par les professionnels de santé en France, selon les observations qui ont été faites.
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Le multicanal permet aux laboratoires de multiplier les contacts avec un coût peu élevé. La promotion multicanal concerne toutes les catégories de produits, et plus seulement les plus matures, soit ceux qui sont déjà connus. Les représentants utilisent la promotion multicanal pour prendre simultanément contact avec les professionnels de santé sur plusieurs canaux. Les moyens utilisés peuvent être un site internet personnalisé, une application, ou encore les mails.
Quels en sont les avantages ?
La promotion multicanal adapte le moyen de communication des délégués aux habitudes des professionnels de santé pour faire la promotion des produits médicaux des fabricants. Cette technique augmente la force de vente et la couverture des cibles, et améliore la fréquence des réunions. En outre, la segmentation fait partie des principaux avantages du marketing multicanal.
Elle permet de catégoriser les utilisateurs de ces canaux pour mieux répondre à leurs attentes. Vous devez rester attentif aux réactions de ces derniers lorsque vous publiez vos contenus, par exemple. Nous vous conseillons entre autres choses de publier des tutoriels sur l’utilisation des produits que vous souhaitez promouvoir, ou des contenus sur leurs principaux avantages. Le Customer Relationship Management, ou CRM, est l’un des outils essentiels utilisés dans la mise en œuvre du marketing multicanal.
Ce système vous permet de faire une base de données sur laquelle vous vous appuyez pour promouvoir vos produits sur les différents canaux qu’utilisent vos prospects. On y trouve des informations comme leurs préférences, leurs branches médicales, l’historique de leurs commandes si ce sont d’anciens clients, ou encore leurs zones géographiques. Ces informations sont collectées à travers les principaux points de contact que vous avez établis avec les prospects. Il peut s’agir de sites web, de mails, de chats en ligne, de formation en ligne, et parfois même d’appels téléphoniques. L’outil CRM vous permet à la fois de faire du reporting, de la gestion des ventes, mais aussi des campagnes marketing.
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Optez pour la visite médicale hybride
La visite médicale hybride est une technique de promotion qui combine les atouts des visites médicales traditionnelles et ceux de l’e-detailing.
La visite médicale hybride, c’est quoi ?
La visite hybride utilise certains points forts qui ont fait le succès de la visite médicale traditionnelle, notamment l’utilisation de l’interprétation des réactions corporelles du prospect pour affiner la stratégie commerciale.
Les avantages de cette méthode
La visite médicale hybride combine donc la visite traditionnelle et l’e-detailing. Les professionnels de santé ont moins cette impression de harcèlement, souvent associée à la visite médicale classique. Le mix promotionnel hybride crée ainsi une nouvelle dynamique relationnelle avec les professionnels du secteur. Il allie la large couverture de la visite médicale traditionnelle à la flexibilité et à la réduction des coûts de la méthode multicanal. L’effectif touché et le taux de conversion sont alors plus élevés.