Si la qualité de vos produits et services est un facteur déterminant pour la croissance de votre entreprise, à elle seule, elle ne suffit pas. Il faut aussi que votre entreprise soit crédible et inspire confiance. Cela passe par la mise en œuvre de diverses actions webmarketing, comme la création d’un site web, avoir une communication professionnelle et répondre aux enjeux de l’expérience client.
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Créez un site web de qualité qui répond à votre marque
À une époque où internet justifie d’un taux de pénétration de plus de 80% en France, la création de sites web est incontournable pour toute entreprise qui souhaite être crédible auprès de leur audience. Le site web est le premier point de contact entre le futur client et l’entreprise. Il permet de démontrer votre expertise dans votre domaine, à travers votre positionnement.
Lorsqu’il est développé par des spécialistes en la matière, tels que ceux présentés sur tricorn.fr, le site web renforce la crédibilité de votre entreprise et le processus de fidélisation client. Grâce aux contenus qu’il intègre, l’interface web est le canal le plus efficace pour présenter votre activité, vos produits et vos services. En même temps, il augmente votre notoriété et votre chiffre d’affaires.
De fait, un site web alimenté en contenu de qualité, c’est a minima 55% de visiteurs en plus et 43% de chances d’être positionné dans les moteurs de recherche. Vous l’aurez compris, un site web performant est la réponse aux enjeux webmarketing et économiques des entreprises.
Adoptez une communication professionnelle
Au-delà du site web, la communication que vous entretenez autour de votre société, de ses activités et services est aussi essentielle pour sa croissance. En l’occurrence, il ne s’agit pas de communiquer à tout-va. Au contraire, il s’agit de mettre en place une politique de communication professionnelle et bien élaborée. C’est ainsi que vous serez plus crédible et original vis-à-vis de votre audience.
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Une communication professionnelle concerne tant les collaborateurs à l’interne de l’entreprise que les clients et autres partenaires externes à l’organisation. En interne, une communication professionnelle consolide les liens et les relations entre les différents acteurs de l’entreprise. Elle favorise une bonne ambiance de travail et la productivité des équipes.
En externe, la qualité de votre communication met vos cibles en confiance. Elle témoigne de votre volonté de transparence. C’est la preuve que vous faites de la satisfaction client une priorité. À cet effet, il faudra identifier les canaux de communication les plus pertinents et les contenus utilisés dans le cadre de cette communication. La contribution d’un spécialiste en la matière vous sera utile.
Répondez aux enjeux de l’expérience client
L’expérience utilisateur (UX) est un autre facteur de crédibilité pour votre entreprise. Pour plus de 70% de clients, la qualité de l’expérience utilisateur d’un site est aussi importante que celle de ses produits et services. Pour Google, l’UX est un critère fondamental pour classer les sites sur les SERP. C’est dire la nécessité de garantir à votre audience une expérience utilisateur impeccable.
L’UX s’apprécie par rapport à l’accessibilité de votre site web, à son utilisabilité et à son utilité. C’est dire que peu importe le terminal qu’il utilise (mobile surtout), l’internaute doit pouvoir accéder facilement et confortablement à votre interface web. Une fois qu’il y a accédé, arrive-t-il à le parcourir correctement ? Ensuite, lui apporte-t-il de la valeur ajoutée ?
Si vous répondez par l’affirmatif à ces problématiques, alors vous avez un site performant et au top d’un point de vue UX. La célérité avec laquelle les pages de votre site se charge est aussi une donnée importante en matière d’UX, au même titre que le design d’ailleurs. Ce point doit faciliter la navigation, tout en créant des émotions chez le visiteur. C’est essentiel pour le SEO.
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La barre de recherche et celle dédiée à la navigation, les fils d’Ariane, le protocole HTTPS, sont d’autres facteurs qui témoignent de la crédibilité de votre site web.