La digitalisation de la gestion des sinistres séduit de plus en plus de compagnies d’assurance de nos jours. C’est le fait de permettre aux assurés de faire leur demande de prise en charge en ligne. Le but étant de désengorger les bureaux des assureurs. Et, cela garantit aussi une meilleure expérience à ces derniers. Une manière de les fidéliser. Mais, ce sont surtout les assurés qui en profitent. Le point sur les avantages de cette approche.
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Un gain de temps et une facilitation des démarches
Consultez le site de votre assureur pour découvrir la gestion des sinistres au sein de sa compagnie. Une digitalisation des prestations vous facilitera grandement les choses. Vous n’avez plus besoin de vous présenter dans ses bureaux pour une demande de prise en charge. Faites toutes les étapes sur votre ordinateur ou votre Smartphone.
Remplissez le formulaire en respectant les indications. Prenez des photos des dommages que vous souhaitez déclarer. Et, uploadez les photos sur le site de votre assureur. Plus besoin de faire des dessins à la main. Envoyez votre dossier en quelques clics. Mieux, les sites peuvent les prendre en charge 24 H/ 24 et 7 jours/7.
Le traitement des demandes des assurés est automatique. Des logiciels se chargent de l’analyse des données. De quoi accélérer aussi le traitement de votre dossier et, donc, la libération des fonds. Sans compter que cela répond aux besoins des assurés, de plus en plus phobiques des démarches administratives. Inutile de prendre rendez-vous et de perdre une journée de travail pour déclarer vos sinistres.
Un suivi en temps réel de l’évolution de votre dossier
Les applications des compagnies d’assurance ne vous permettent pas seulement de déclarer votre sinistre en quelques clics. Ce sont aussi les preuves de la transparence de votre assureur. En effet, vous y aurez la possibilité de suivre en temps réel l’évolution de votre dossier.
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Des conseils clients seront aussi disponibles sur l’application. Vous avez des questions ? Vous avez besoin d’aide à une étape de votre déclaration ? Vous serez accompagnés rapidement. Mais, généralement, les formalités sont facilitées pour être à la portée de même les novices en informatique.
Malgré une automatisation des procédures, sachez que toutes les demandes n’aboutissent pas. Des gestionnaires de risques évaluent tout de même votre dossier et votre contrat. En tous les cas, après cela, vous recevrez une réponse avec des explications. Ce peut être via votre espace personnel, sur l’application ou votre mail.
Une prestation qui fonctionne pour tous les contrats d’assurance
La digitalisation des prestations des compagnies d’assurance s’applique à toutes leurs prestations. Cela se démocratise de plus en plus dans les contrats auto. Mais, même les sinistres sur les immeubles peuvent être déclarés ainsi.
C’est aussi le gage d’un peu plus de sécurité pour les assurés. Pour cause, plus vite, ils déclarent leurs sinistres à l’assurance, plus vite, ils toucheront les indemnités pour la remise en état de leur bien. En outre, pour garantir l’authenticité de la demande, ils ne peuvent pas toucher la scène avant de la prendre en photo et de l’envoyer à l’assureur. La moindre dénaturalisation du contexte peut mettre en péril la réussite de la demande. La digitalisation apporte donc une solution pour assurer le confort des assurés.